Приложение хранит чеки и гарантийные талоны и считает не одну дату, а четыре срока, которые дают вам права по закону. Напомнит заранее и подготовит претензию, если придётся спорить с магазином.
Термобумага выгорает за полгода. Без подтверждения покупки магазин имеет право спорить, а вы — доказывать.
Техника ломается на четырнадцатом месяце. Гарантия была год или два? Коробку выбросили прошлой весной.
У технически сложного товара обмен «просто так» не работает, зато есть пятнадцать дней на полный возврат денег. Об этом не говорят в магазине.
Нужны реквизиты продавца, ссылки на статьи и правильная формулировка требования. Час работы — или минута в приложении.
Приложение определяет, относится ли покупка к технически сложным товарам, и показывает все сроки сразу — с пояснением, что именно вы можете требовать сегодня и кто в этот момент доказывает наличие недостатка.
| Срок | Что даёт | Основание |
|---|---|---|
| 14 дней | Обмен товара надлежащего качества, если не подошёл. Не распространяется на товары из перечня правительства, в том числе на технически сложные с гарантией от года.исправного товара, который просто не подошёл | ст. 25 |
| 15 дней | Для технически сложного товара: при любом недостатке — возврат денег или замена.недостаток доказывает продавец | ст. 18 |
| Гарантия | Ремонт, замена, возврат. Срок устанавливает изготовитель или продавец.недостаток доказывает продавец | ст. 19 |
| Два года | Если гарантия короче двух лет, требования всё равно можно предъявить в пределах двух лет со дня покупки.недостаток доказывает покупатель | п. 5 ст. 19 |
Дата из чека и категория товара — этого хватит, чтобы увидеть все четыре срока. Считает та же логика, что и в приложении: расчёт идёт в вашем браузере, дата никуда не отправляется.
На сайте расчёт разовый: закроете вкладку — считать придётся заново. Приложение хранит чеки и гарантийные талоны, читает дату покупки прямо из QR-кода чека, напоминает о каждом сроке за 30, 7 и 1 день и готовит претензию продавцу. Всё на устройстве и без регистрации. Скачать приложение.
Расчёт носит информационный характер и не является юридической консультацией: «Купил» не оказывает юридических услуг. Сроки считаются от даты покупки по Закону РФ «О защите прав потребителей»; в вашем договоре или гарантийном талоне срок может быть другим — тогда считайте по документу.
В 2026 году закон изменился (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ): неустойка за просрочку теперь не может превышать сумму, уплаченную за товар, а для штрафа в 50% появились случаи, когда суд его не взыскивает, — например, если требование не выполнено по вине самого покупателя. Шаблоны в приложении написаны под новую редакцию.
Исправный товар возвращают или меняют в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Для технически сложных товаров это правило не работает: вместо него есть пятнадцать дней на возврат денег при любом недостатке, а дальше — гарантийный срок и два года со дня покупки.
Ниже — пять вопросов, которые задают чаще всего, со ссылками на статьи Закона РФ «О защите прав потребителей». Приложение считает те же сроки от даты покупки из чека.
Обычный исправный товар можно вернуть или обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, — это статья 25 ЗоЗПП. У технически сложных товаров срок другой: пятнадцать дней с того дня, как товар вам передали, чтобы при любом недостатке потребовать деньги назад или замену (статья 18 ЗоЗПП). «Купил» отсчитывает обе даты от даты покупки из чека и показывает, сколько дней осталось.
Если техника исправна и просто не подошла — как правило, нет: технически сложные товары с гарантией от года входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, поэтому обмен по статье 25 ЗоЗПП на них не действует. Это холодильники, стиральные машины, телевизоры, компьютеры, смартфоны, автомобили и другая техника из перечня правительства. Зато при любом недостатке, даже некритичном, первые пятнадцать дней дают право вернуть деньги или обменять товар (статья 18 ЗоЗПП), и доказывать брак в этот срок должен продавец. Категорию покупки приложение определяет само при добавлении.
Нет. Если гарантийный срок был короче двух лет или его не устанавливали вовсе, требования можно предъявить в пределах двух лет со дня покупки — пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП. Разница в том, что теперь наличие недостатка доказываете вы, обычно через экспертизу; приложение показывает этот срок отдельной строкой и предупреждает о смене бремени доказывания. Если гарантия и так длиннее двух лет, отдельный двухлетний срок не нужен — действует гарантийный.
Да. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа — это прямо сказано в пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП. Покупку подтверждают выпиской по карте, гарантийным талоном, упаковкой с серийным номером или показаниями свидетелей. Поэтому «Купил» сохраняет фотографию чека и данные из его QR-кода на телефоне — бумажную ленту можно выбросить сразу.
На возврат денег закон даёт десять дней со дня, когда вы предъявили требование, — статья 22 ЗоЗПП. Ремонт по договорённости не может длиться дольше сорока пяти дней (статья 20 ЗоЗПП); нарушенный срок ремонта сам по себе даёт право требовать деньги назад. Претензию вручают в двух экземплярах с отметкой о принятии или отправляют заказным письмом с описью вложения — «Купил» готовит текст и объясняет оба способа.
Дата и сумма зашиты в самом QR-коде — приложение читает их прямо на телефоне, без интернета и без регистрации. Бумажный чек можно сразу выбросить, фотография останется.
Приложение определяет категорию товара, применяет к ней закон и напоминает за тридцать, семь и один день до каждого срока. Отдельно предупредит, что пятнадцатидневное окно закрывается завтра.
Выберите, что случилось, — приложение соберёт претензию со ссылками на статьи и реквизитами продавца и объяснит, как её вручить: два экземпляра с отметкой или заказное письмо с описью вложения.
Интерфейс собран как документ: список покупок читается как чековая лента, а карточка вещи — как выписка о ваших правах на сегодня.
Чек — это документ о вашей покупке: где, когда, на какую сумму. Мы считаем, что такие данные не должны уезжать на чужой сервер ради напоминания в календаре. Поэтому приложение работает целиком на устройстве.
Версия 1.0 для iPhone и Android: четыре срока, напоминания и генератор претензий. Бесплатно, без регистрации и без ограничения на количество покупок.
Сервис ФНС хранит чеки, но ничего не знает про гарантию и сроки: он не скажет, что послезавтра закрывается пятнадцатидневное окно на возврат стиральной машины, и не подготовит претензию. «Купил» решает другую задачу — не учёт покупок, а не упустить право.
Основное работает офлайн: сканирование QR, расчёт сроков, напоминания и генерация претензии. Интернет нужен, только когда вы сами просите найти продавца по ИНН. Фоном приложение отправляет обезличенную статистику действий — что нажали, а не что вы купили; подробности в политике конфиденциальности.
Первая версия бесплатна и работает без ограничений: все четыре срока, напоминания и генератор претензий доступны сразу, без подписки и регистрации. Платные возможности появятся в следующих версиях и будут разовой покупкой.